本网讯（通讯员  张灿烂 陈文丽）高速公路收费站是展示城市文明形象的重要窗口，微笑服务一直是窗口行业的基本要求。疫情当下，作为一名高速公路收费员，做好自身防护变得尤为重要。因此口罩、手套、护目镜、防护服等成了收费员们日常工作必不可少的防护用品。

为进一步提升高速公路服务水平，贵惠公司始终坚持以“文明、规范、畅通、和谐”的服务宗旨，狠抓文明服务管理，规范文明服务流程，在常态化做好疫情防控下，引导收费员们“罩”样微笑，切实让司乘感受到口罩后的微笑依旧温暖如初。

服务管理再加强 微笑服务“罩不住”

贵惠公司积极推动各收费站窗口服务“提质增效”工作，以班组为单位，积极推行“微笑服务”“文明服务”“安全服务”等学习培训。通过班前教育、收费礼仪练习等措施，使收费服务手势更加自然流畅，文明用语更加清晰温暖，服务流程更加规范高效，切实展现文明窗口形象。

服务内涵在延续 温馨服务“暖如初”

贵惠公司不断延伸窗口服务内涵，重大节假日期间，在收费站开展各种便民服务，为司乘人员提供路况咨询、热水、方便面、应急药品、检修工具等人性化服务，同时积极协助“一路三方”做好防疫查验、车辆引导等志愿服务，奋力打造“路畅、情畅、景美、人美”的“畅美高速”。

阴霾终将散去，阳光始终温暖。文明微笑不止，服务初心不变，待得云开“疫”散，一切暖如初见。

收费员“罩”样微笑服务

积极开展便民、志愿服务

待得云开“疫”散，一切暖如初见（图片源于历史资料）